Author Topic: 这个系列---温柔的语言自卫术(5)-(7)  (Read 7894 times)

如月

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这个系列---温柔的语言自卫术(5)-(7)
« on: March 03, 2013, 10:16:46 AM »
http://blog.wenxuecity.com/myblog/42433/201303/1464.html

温柔的语言自卫术(5)    2011-04-14 16:27:11    

由【废話多多】

当一个人受到语言攻击时,本能的反应有三种:还击,解释,和息事宁人。然而美国文化中,硬汉/强者的语言交流原则是:不解释也不道歉(Never apologize,never explain)。语言霸凌的目的就是要通过语言攻击把对方处于一直解释和道歉的位置上,从而建立他表面上的强者地位。温柔语言自卫的目的则是找出最简单的回话来停止语言攻击,避免无谓的解释。

案例三:有位技术员张三,她的工作是流程的第一步。另一位技术员李四,需要张三的结果接着做第二步。我们是每两周开一次汇报会,张三经常在开会前的星期四把结果给李四,如果李四不在周末加班,下星期一周会上没有结果汇报时,张三会说她上周就把结果给了李四。李四不敢在会上辩,只有把张三的活也干了。我一上任,李四便鼻涕一把眼泪一把地向我哭诉。我花了好大功夫,找出原因,制定了她俩都认可的措施。过了两周,老狄找我来了:(老狄为什么插手故事太长,此处略去一万字。)

句式 F: A good manager who really wants to be effective wouldn?t want to micromanage.

模式:超理智型。

诱饵:你的管理是微管理。

假定:1) 世界上有许多好的管理人员,但你不是其中之一。

2)      你不想有效的管理。

3)      你可以控制自己的想法。

句式 F 的厉害之处不仅仅是增加了一个假定(1),而且用?一个。。。的人?开头,使听话的人不能对假定进行直接的自卫:

对假定自卫(不可取):

狄:一个真想有效管理的人是不想微管理的。

我:从什么时候起你开始认为我不想有效管理了。

狄:我说了你不想有效管理了么?

我:你虽没明说,但就是这个意思。

狄:多多啊,从何时起你开始知道我在想什么了?

我:。。。。。。

对句式 F 自卫最好方式是很诚恳地同意老狄的说法。老狄别无选择,只有挑明他的目的,这样我就可以变被动为主动,控制对话的走向:

狄:一个真想有效管理的人是不想微管理的。

我:你说的对的不能再对了。

狄:我是在说,你关于张三和李四的工作流程决定不合理。

我:那我们可以具体讨论一下你觉得不合理的地方。

句式 F 看着眼熟的原因是我们在解释句式 B 时就见过它的一半,句式 C, D, E 也能用同样的方法塞到 F 的后半句去。但不管怎么变,自卫的方式是一样的


张三同意了我的决定后,还是我行我素。李四没有与我沟通,自己和张三干了一仗。于是老狄又来找我:

句式 H: Some people would be really upset if the manager didn?t even care when their staff had a fight.

模式:超理智型。

诱饵:你不关心你手下的人。

假定:1) 大多数人对你的行为都不能容忍。

2)  我跟大多数人不一样,而且比他们都好。

3)  我比他们好的原因是我会原谅你。

4)  所以你对我应十分感激。

5)  所以你应该万分惭愧。

这又是一个只有语言学者才能分析明白的句式。因为句式 H 的进攻形式与 F 相仿,故而采用相同的自卫形式:

狄:如果管理人对他手下的人吵架不关心,大家都不会容忍的。

我:是么。那你是怎么想的呢?

狄:我怎么想没关系,关键是你的决定导致了她们的争吵。

我:那我们可以具体讨论一下你这样说的原因。

狄:从来没见过你这样的中国人,也从来没见过你这样的女人。(走开)

经过这一回合后,老狄将枪口转向了他人。虽然有时冷不防地射出一条暗箭,但比大规模的密集轰炸容易对付的多了。

温柔的语言自卫术(6)    2011-04-17 09:46:10    

由【废話多多】


介绍《温柔的语言自卫术》一书的目的,不是鼓动大家看完书后马上冲出去,打一场自卫反击战。也不是要教会大家如何以其人之道,反治其人之身,因而导致一场混战。

例如,妻子要回娘家过年,丈夫不愿意:

句式 G, Why don?t you ever consider my feeling?

这一句式并不复杂,但因为用了?从来?,或?老是?一词,句式的伤害力可占所有句式的首位。原因是使用这个句式的人多半是与被攻击者朝夕相处的人,知道被攻击者的致命处。同时被攻击者对攻击者的弱点也最了解。受到攻击后倾向于针锋相对,反唇相讥。但结果是火上浇油,激化矛盾。

夫:你怎么从来都不顾我高兴不高兴?

妻:我怎么不顾你了?上次说好了去看电影你临时变卦,你顾我了吗?

夫:你怎么老提这件事,我都道过三次歉了!

妻:你要真的对我好就不会想变卦。

夫:这和去哪里过年有什么关系,你难道从来不关心你说话有没有逻辑性吗?

妻:即使是你也应该知道不该说?从来?,结婚十年,我难道一次都没关心过你吗?

夫:人人都知道你这个人只关心自己。

妻:一个关心妻子的人,就不会说出让妻子这么伤心的话来。

夫:有的丈夫看到妻子这么无理取闹,早就躲出去了。

。。。。。。

一眨眼,夫和妻把八个句式从头倒尾捋了一遍,这场架才刚拉开架势,往下且有的吵呢。

对 G 最有效的自卫方式是用明理型来对待:

夫:你怎么从来都不顾我高兴不高兴?

妻:那你告我几件让你高兴的事儿来,我挑一件做。

夫:不去你妈那儿过年就能让我高兴。

妻:你能不能说说你为什么不愿意去我妈那儿过年?

丈夫有不去的理由,却不明说,于是一上来用责备的语气。妻子用明理型的答话,给了丈夫一个说真话的机会,这样夫妻双方避免了无谓的争执。

 

《温柔的语言自卫术》书中的八个句式包括了大部分的语言攻击。随着语言的变化,新的句式会不断的产生,但语言自卫的方法基本上是相同的:

1。忽略诱饵,对假定进行自卫。

2。如果句式太复杂,一时分不清诱饵和假定,用超理智型的回答来拖延时间,迫使对方转换句型。

3。明理型是语言交流中最有效的方法。

 

因为篇幅所限,只能简单地介绍一下温柔的语言自卫原则,看上去似乎非常简单。实际上语言自卫是一个反反复复的过程。原因之一是攻击者和被攻击者都在学习一种新的语言表达方式,难免返回老的习惯。但掌握了温柔的语言自卫术,不仅可以有效抵抗语言攻击,同时也增进自己的语言技巧,从而改善人际关系。

温柔的语言自卫术(完)    2011-04-20 13:32:31    

由【废話多多】


温柔的语言自卫术不仅仅是在受到语言攻击时保护自己的手段,温柔的语言自卫术更是一种有效的语言沟通方法。现实生活中,专业的语言霸凌是不多见的,大多数的语言攻击来自于人们一时的失控,有时攻击者本人都没有意识到自己在实行语言攻击。但即使是无意的语言攻击也同样具有伤害力,掌握了温柔的语言自卫术,可以巧妙地将可能爆发的争吵转成理智的沟通,更多的时候还可以影响他人,创造一个和谐的语言环境。

如果不幸遇到了一个语言霸凌,没有温柔的语言自卫的技巧,大多数人会选择回避。但语言霸凌不会因为对方回避而停止语言攻击。长期处于语言暴力之下的人,不仅心理,情绪受到影响,健康也会受到损伤。如果在遇到语言霸凌之前就掌握了温柔的语言自卫术,一两个回合之后,语言霸凌会知难而退,这是最理想的。可没遇到语言霸凌,很少有人会意识到语言自卫的必要性,所以开始自卫时要准备好了面对挫折。

语言霸凌之所以成为语言霸凌,总有一定的原因。也许运用语言暴力是某办公室的特有文化,也许语言霸凌业务能力极强,老板离不开他,也许语言霸凌是老板的老板的小三儿,谁也惹不起她。语言自卫本身就不容易,再加上很多职场政治的因素,半途而废只能将自己陷入更大的困境。

所以,即使是温柔的语言自卫,也是一场?开弓没有回头箭?的战争。很多时候是一场孤独的持久战。语言霸凌平常占惯了上风,突然有一个不受欺负的,他一定会变本加历的反攻。而自卫的人一般都是菜鸟,好容易顶住了机枪乱扫,还没来得及喘口气呢,紧跟着大炮又轰下来了。而其他人迫于语言霸凌平时的淫威,好容易有个人成了他的活靶子,大家都可以松口气,谁也不愿因支持别人而把语言霸凌的视线转到自己身上。运气不好了,还会有人跟着起哄架秧子,他们的推理是被攻击的人呆不长,不如趁机讨好一下语言霸凌,省得以后成了新靶子。

我开始工作时没什么经验,等明白了老狄的语言方式时,他已占据了制高点。在一般的情况下,我大概会?惹不起躲得起?的不理他。但是我做管理,一定要和他打交道。而且老狄的行为把我的威信降低到了负一百,工作布置不下去,人们有气都往我头上撒。当时我只有两条路可走:要么拍拍屁股走人,要么挺直了腰保护自己。

那时我刚干了三、四个月,另找工作对我不利。加上我的研究课题做得很顺,走了可惜。但最主要的是知难而退不合我的性格。与老狄作战的几个月里日子很不好过,回家后经常要先到跑步机上狂奔一阵才能压住气,要不然谁和我说话谁倒霉。不过坏事变成了好事,困难的处境逼着我所学到的很多管理方法和语言自卫的技巧,都是终身受益。

前几个帖子的链接:

温柔的语言自卫术 (1)

温柔的语言自卫术 (2)

温柔的语言自卫术 (3)

温柔的语言自卫术 (4)

温柔的语言自卫术 (5)

温柔的语言自卫术 (6)



xinxin

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Re: 这个系列---温柔的语言自卫术(5)-(7)
« Reply #1 on: March 03, 2013, 12:33:35 PM »
谢谢Moon。很好的贴,很实用。